TURISMO SUSTENTÁVEL

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Detalhe da UFCD

0355 - FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

 

Inicio do Curso: Brevemente em 2020

Horário do Curso: 00h00 - 00h00

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2,25

Designação da UFCD: Fidelização de clientes

 

Objetivos

• Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.

 

Conteúdos

• Conceito e objetivos da fidelização

• Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização

• Técnicas de fidelização

• Ficheiro e o controlo de clientes

• Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

Condições de Participação

 

• Empregado(a) ou com atividade própria;

• Escolaridade mínima: 9º Ano;

• Morada fiscal obrigatória na região Norte.

Preencha e envie a Ficha de Pré-inscrição

FICHA PRÉ-INSCRIÇÃO

Reúna e envie os seguintes documentos para o email geral@aptsus.org

• Cartão de Cidadão;

• Certificado de Habilitações;

• Comprovativo da Situação Profissional (Recibo de vencimento do mês imediatamente anterior ao da formação OU Registo de início de atividade nas finanças, print com data atual);

• Declaração comprovativa de morada fiscal (consultar no portal das finanças).

ENTIDADE FORMADORA

geral@aptsus.org

Rua Cidade de Espinho, nº 3 - R/C

5000-611 Vila Real

+(351) 917 503 110

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